Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. - Estado del Producto
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
- Debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas y certificados incluidos.
- Productos Personalizados
Las piezas realizadas a pedido o personalizadas no están sujetas a cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
Motivos Aceptados para Devoluciones
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
- El producto presenta daños de fabricación.
Procedimiento para Cambios o Devoluciones
- Contacto Inicial
Escríbenos a contacto@plumaje.cl o contáctanos al +56 9 8885 4362 indicando:- Número de pedido.
- Detalle del motivo de la solicitud.
- Fotografía del producto (en caso de defecto o error).
- Evaluación
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te confirmará los pasos a seguir. - Envío del Producto
- Los costos de envío por cambios o devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o error en el despacho.
- Se debe enviar el producto a la dirección que se indique tras la aprobación de tu solicitud.
- Reembolso o Cambio
- Si aplicas para reembolso, este se realizará dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
- En caso de cambio, el nuevo producto será despachado tras la recepción y validación del producto original.
Importante
- No se aceptan devoluciones o cambios fuera de los plazos establecidos.
- DeDiosas no se hace responsable por daños ocasionados por el uso indebido o desgaste normal del producto.
Consultas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, contáctanos al +56 9 8885 4362 o escríbenos a contacto@plumaje.cl. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia única con nuestras joyas.